Cidades
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edição 39 | 2023 | abril a junho
Sistema integrado
ÁGUAS GUARIROBA INTEGRA ORDEM DE SERVIÇO COM PREFEITURA
Texto: Jefferson Gonçalves
O novo sistema de compartilhamento de dados para abertura de Ordens de Serviço, as OSs, entre a Águas Guariroba e a Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos (Sisep), é online. O objetivo é liberar os serviços de forma mais dinâmica para tempo de execução. A partir de agora, serviços como implantação de rede de água e esgoto, deslocamento de hidrômetro e outros, que necessitem de autorização para intervenção asfáltica via Sisep, poderão ser acessados diretamente pela secretaria, tornando mais rápida a liberação do serviço.
No processo anterior, a Ordem de Serviço era gerada e liberada para execução após o comunicado via carta para a Sisep, recebendo assim um termo de liberação para a realização da obra. Todo esse processo chegava a ter prazo de dez dias para execução. Com o novo processo, a Sisep terá acesso direto às OSs geradas após comunicado da concessionária, podendo ser liberadas a partir do próprio sistema, reduzindo assim o tempo para a execução.
Capacitação de colaboradores da secretaria pela concessionária
Para a utilização do sistema OS Online, a Águas Guariroba realizou a capacitação de colaboradores da Sisep e o procedimento já se encontra em operação. Como resultado inicial, o tempo de liberação do serviço reduziu-se pela metade, o equivalente a cinco dias.
“Com essa nova plataforma instalada os colaboradores da Sisep têm a possibilidade de adiantar o processo de liberação de serviços como corte de pavimento, verificando a foto dentro do sistema OS Online, onde já foi feita uma triagem pela equipe da concessionária. Outra análise que pode ser feita pelos colaboradores da Sisep é a verificação da execução do pavimento após a implantação de água e esgoto pela concessionária”, explica Raphael Renan de Paula, supervisor de Serviços da Águas Guariroba.
