Ao explicar os resultados práticos do curso de formação superior da Academia Aegea no dia a dia dos alunos nas operações onde trabalham, o soldador da Prolagos (RJ) Uillian de Oliveira Marques Rodrigues resume: “Tiraram as vendas dos nossos olhos”. Ele explica que “antes a gente ouvia o que nossos supervisores diziam e pensava que estava entendendo. Mas agora vemos que nós tínhamos olhos vendados, com o aprendizado do curso estamos realmente entendendo do que se trata, mudou a nossa forma de ver as coisas. Olha e, quando vê que algo não está certo, já pode intervir”. Aos 28 anos de idade, o curso é o primeiro que Uillian tem a oportunidade de fazer. Mas, se depender da animação dele, não será o último – ele não quer parar mais de estudar. “É como uma corrida, depois que a gente começa, quer continuar”, diz.

Fannys dos Santos Souza, supervisor de Serviços da Águas de Teresina, já sonha com a pós-graduação. “Estou aprendendo muito e quero me especializar cada vez mais”, conta. Para Aldo de Souza Junior, aluno de Ariquemes (RO), o curso está sendo um divisor de águas. “Sempre quis estudar, nunca consegui, pois trabalho desde os 17 anos e perdi oportunidades por não ter graduação. Mas estou recuperando o tempo perdido e o conhecimento que adquirimos nesses meses já faz uma diferença enorme, vejo de forma diferente os mesmos processos”, conta. Ter uma nova visão sobre os procedimentos cotidianos é a principal vantagem também para Anderson Pereira Steick, programador de Serviços da Prolagos (RJ). “Aprendi muito sobre a parte técnica, consigo aplicar no dia a dia, principalmente sobre as negociações com os clientes – não se trata apenas de ter êxito, mas conquistar bons resultados para os dois lados”, ensina o estudante.

O aprendizado das aulas começa a mudar também o dia a dia das operações. “O que nós aprendemos colocamos em prática e melhora os serviços que prestamos”, conta o aluno Mario Zan Carrijo de Freitas, supervisor da unidade da Águas de Jauru (MT). Ele diz que a partir do curso ficou mais fácil compreender os processos envolvidos nos serviços prestados pela concessionária e pensar em melhorias. Tanto que no Projeto Integrador Mario e sua equipe desenvolveram o tema “Implantação do serviço de viabilidade de água no APP Águas” (veja mais sobre isso no box). “Algumas unidades ainda fazem manual; o nosso trabalho foi migrar o pedido de novas ligações para o on-line. O próprio cliente se beneficia com a rapidez, ele nos envia a localização e rapidamente sabemos se tem rede disponível no local para fazer a ligação”, afirma.

Levar os novos conhecimentos para toda a empresa foi a intenção do grupo de trabalho do Guilherme Passos, aluno de Camboriú (SC). “A busca pela padronização dos processos é muito grande dentro da Aegea, mas ainda não é uma realidade, então desenvolvemos um caminho para viabilizar isso”, conta. O curso também está ajudando a impulsionar a carreira dele. Guilherme começou a trabalhar com 17 anos como leiturista, foi fiscal, supervisor Comercial e de Serviços e em agosto foi promovido a coordenador Comercial das quatro unidades da Aegea em Santa Catarina. “Abriu a caixinha, expandiu o horizonte e quero continuar crescendo, me desenvolvendo, sempre compartilhando o que estou aprendendo com quem trabalha comigo”, afirma.

“Estou vivendo o melhor momento da minha vida”, comemora Eder de Oliveira, da Águas de Manaus. “É uma oportunidade única para mim, nunca tive antes, me dedico muito. Na aula inaugural, o CEO da Aegea, Radamés Casseb, nos perguntou como a gente se via daqui a dez anos. Penso nisso todo dia – quero estar na Aegea, me desenvolvendo cada vez mais. Sei que cada cargo dentro de uma empresa de saneamento é importante, todos são, mas é desafiador pensar que posso assumir cargos de liderança, contribuir cada vez mais com o meu trabalho”, diz o operador de ETA. No segundo semestre, os mesmos grupos serão mantidos e farão uma ampliação do Projeto Integrador, tratando dos aspectos de negócio e viabilidade financeira dos referidos projetos dentro da empresa.